“打一见到你们，我心里就有底，你们一看就是实实在在干事的。今天正本清源工程完工了，这段时间感谢你们，你们辛苦了！”9月9日，东进1号文化创意园园区经理谢得弟脸上堆着笑，边说边将一面印有“尽职尽责，真诚可靠”的锦旗递到了中电建生态环境集团龙岗项目龙岗工区（二）项目副总工程师张宏强手中。

        靠谱，让人心里踏实，是群众对施工团队最高的评价。靠谱，说起来简单，落下去复杂，这个词几乎包含了我们所有的信任感。那么究竟是一个怎样的团队，干了什么样的工程，能得到群众这样的夸赞呢？

        这首先要从一项工程说起，那就是龙岗区中心城的东进1号文化创意园正本清源工程。该园区规划面积约60000平方米，重点引进创意设计、文化传媒、电商物联网、影视制作等38家企业，着力打造智慧型、高端型、多元型文化创意园。因前期规划问题，存在雨污水管错接混接现象，导致异味溢出，对园区品质造成不良影响。

        园区正本清源工程由龙岗项目龙岗工区（二）承建，于2019年7月3日正式启动，工程量为337米管道铺设。正如谢经理告诉笔者的那样，这样的正本清源工程在深圳不知道有多少个，工艺也基本一样，但结果往往大相径庭：“以前的时候，园区反复开挖了有3次，最后一波不知道哪里的队伍，干了一半就跑了，搞得大家很闹心。你们不一样，晒得黑黑的，说话干事都很实在，这我们也都能看到出来，自然也就感觉踏实多了。”

        为让群众踏实，项目施工团队着实下了一番功夫。

未雨绸缪，把问题想在前面

       现场管理人员黄建告诉笔者：“我们在进场施工前，首先要做的事情是去拜访相关负责人，比如之前的博立幼儿园园长，我们在东进1号园区施工之前先找到了谢经理，对园区进行整体的了解和摸排，也把我们的施工计划跟他讲了一下，让他心里有个底，知道我们是谁，我们在做什么，这样事情就好办多了。”  

       磨刀不误砍柴工，事前有效的沟通为施工团队的进场奠定了良好的基础。据了解，在施工团队进场前，园区就主动帮助项目部，在园区的各个楼道、公示牌张贴了施工告示书，彰显了园区对入驻企业的“贴心”和主动服务施工团队的“热心”。

       谢得弟曾告诉笔者：“跟以前的队伍不一样，我一见到老黄（黄建）就觉得心里有底，他过程中会主动告诉我现在工程进展到哪一步了，下一步要做什么，那么我们也好帮你们跟这些商铺做好解释，让大家都能支持工程建设。”

       地下燃气、电缆、水管等管线复杂，稍有不慎就容易挖断，给入驻企业的办公和生活带来不便。为此，进场前，施工团队组织进行了底线管线摸排，做好登记、标记、交底、保护，施工期间未曾挖断管线，工程顺利推进。

设身处地，学会换位思考

       园区施工，园区方最主要的关注点是什么？居民最关注的是什么？最想得到快速解决的问题是什么？施工团队意识到，要顺利推动工程进展，只按照规范，埋头干工程是不行的，要学会多点聚焦，尤其是换位思考。了解居民需求，就要主动走下去，于是项目部管理人员积极主动与园区、居民、保安等进行沟通，聚焦点很快就出来了：赶进度、消噪音、防扬尘、交通有序。

       然而有很多客观因素在制约着这些目标的实现。施工时值深圳多雨季节，尤其是一个月四次台风，带来了大量雨水，雨水集中的时候一天下三四次，根本无法施工。进度怎么赶？见缝插针地干：只要不下雨，中午不休息，换班吃饭，交替施工，合理安排夜间施工计划，进度赶了上来。过程中，对于不配合，无理闹情绪，影响工程建设的，敢于朝自己“动刀”，果断清退出场，确保工程建设取得进展。

       园区施工部位涉及一栋400人左右的住宿公寓楼，而租户存在倒班现象，夜间晚班白天休息，白天施工噪音会对其产生影响。园区了解到后，多方协调，施工队伍优先安排此处的施工，采取措施降噪，并做好公示、沟通工作，迅速结束了该区域的施工，将噪声对居民的影响降到最低。

       由于降水频繁，基本上不会产生扬尘，但交通疏解却是面临的一个问题。园区停车位总共110个，原本施工前停车就很紧张，施工后仅剩50个停车位，施工团队注重做好交通疏解。园区方对此也十分理解：“开挖也还好啦，没有发生车辆刮擦现象，交通其实也还好”，园区也专门安排了一名保安，协助施工团队负责车辆的协调工作，交通变得顺畅起来。施工团队的换位思考，园区都看在眼里，记在心上。

       据了解，进入该园区施工，基本上都要缴纳不同额度的进场押金，工程顺利结束后会返回给施工方。但项目施工团队进场后，进行了有效的沟通，善于站在园区的角度考虑问题，凡事有交代，件件有着落，事事有回音，园区并未收取任何费用。“你们比较靠谱，凡事有商有量的，我们也知道你们在干什么，用水用电都可以提供，钱不钱的无所谓啦！”谢经理感怀道。

高温天气施工，园区主动让食堂免费提供白开水、凉茶等，正本清源工程建设有“温度”，更有“清凉”。

诺不轻许，许必践之

       “我现在最关心的就是工期的问题，在这个月10号能完成路面恢复吗？”谢得弟问道。现场管理人员黄建心里盘算了一下剩余的工程量和资源配置后，爽快地告诉谢经理：“没问题，我们计划在9号完成路面恢复，你放心，保证完成任务！”经过紧张的施工，9月9日，项目如期完工，谢经理对此十分满意。

       工程建设严格按图施工是必须的，但一门心思盯着图纸不放，一味把自己的施工内容完全框在图纸上，而对群众的一些小需求，小愿望置若罔闻则是不可取的。“有个请求哈，就是之前给你讲的以前的破损井盖，存在很大安全隐患，还得麻烦你们一下哦，谢谢！”谢经理对着黄建说道。“那个哦，已经给你们弄好了，换了个新井盖，路面也给恢复好了。还有就是你们之前的雨水篦子，有个是我们的车辆压坏的，也已经给你们换新的了，你之前说的那几个破损的，我也让工人换了，这些跟你们给我们提供的帮助比起来都是小事。”黄建说道。

       己欲立而立人，己欲达而达人。2019年是深圳市全面消黑决胜决战年，任务艰巨，中电建生态环境集团龙岗项目在工程建设过程中注重融入当地，服务当地，与当地居民形成良性互动，推动全民治水机制运行，取得了一定成效，下一步我们将会继续全身心投入到消黑攻坚战中，积极推进正本清源示范小区建设，为全面打赢2019年水污染治理攻坚战贡献智慧和力量。

                                                                                                 园区送锦旗

（稿件来源：龙岗项目总包部）